“五一”假期,一方面是北上广深上演着“人从众”、人看人的老戏码,另一方面分布在全国各地的不少县城(县域)“赢麻了”。从美团平台了解到,“五一”假期,全国县域本地生活服务消费同比增长37%,前十目的地分别有:大理、延吉、平潭、义乌、景洪、都江堰、长沙(县)、恩施、西昌、惠东。
年轻游客将旅游下沉到县域,通过参观古村古迹、参加民俗活动、品尝地道美食、体验传统工艺等方式,更加深度地体验县域的风土人情。
以福建平潭县为例,节日期间,因“蓝眼泪”海洋自然奇观“出圈”的平潭岛在美团平台上的“68海里景区成人上午场票”售出超31万的惊人单数。临近平潭龙凤头海滨浴场的海悦花园酒店共有88个房间,整个假期几乎一“房”难求。
01 年轻游客为什么会选择县城
(1)当今高性价比是一切商品的通行证
与大城市高昂的旅游成本相比,县城旅游通常具有更高的性价比。游客可以在县城以相对较低的价格享受到舒适的住宿和美味的地方特色菜肴,这对于预算有限的年轻游客来说具有极大的吸引力。
(2)独特的文化体验
许多县城保留着丰富的历史文化遗产和独特的地方风俗,这些都是大城市中难以体验到的。年轻游客在县城旅游中可以亲身参与各种传统文化活动,如剪纸、泥塑等民间手工艺品的制作,这种文化体验让他们倍感亲切,满足了他们对新鲜感和探索欲的需求。
(3)逃离大都市的拥挤,回归自然、放松身心
① 逃离都市的拥挤
随着城市化进程的加速,一些大城市变得日益拥挤和喧闹。年轻人越来越愿意探索那些较为宁静、空气质量更好的小城镇和县城,以寻找更多的个人空间和高质量生活体验。
② 回归自然、放松身心
县城通常拥有优美的自然风光和宁静的环境,这对于渴望回归自然、放松身心的年轻游客来说具有极大的吸引力。在县城旅游中,他们可以远离城市的喧嚣和压力,享受大自然的宁静和美好,从而缓解身心疲惫。
(4)个性化旅游需求
随着旅游市场的不断发展,年轻游客对旅游的需求也越来越个性化。他们不再满足于传统的观光旅游,而是追求更加深入、独特的旅游体验。县城旅游恰好满足了这一需求,提供了许多具有地方特色的旅游项目和活动,让年轻游客能够根据自己的兴趣和爱好选择适合自己的旅游方式。
(5)社交媒体的影响
社交媒体的普及也为县城旅游的推广起到了重要作用。Z时代的游客在社交媒体上分享自己的旅游经历和感受,吸引了更多的年轻人关注和参与县城旅游。同时,社交媒体上的旅游博主和网红也积极推荐县城旅游,进一步扩大了县城旅游的影响力和知名度。
02 县城打造“大众情县”的七种兵器
勇先创景根据十四年的旅游耕耘,总结出打造“大众情县”的七种兵器以飨读者。
(1)吸引人来的兵器——旅游IP
挖掘和打造独特的旅游IP,形成个性文化;打造特色文化活动:可以举办音乐节、美食节、电影节等吸引年轻人的文化活动。此外,还可以创建一些年轻人喜欢的节日,如动漫展、潮流艺术展等。发展特色旅游项目:根据当地的自然景观和历史文化资源,开发独具特色的旅游项目。比如,文化祈福、避暑养生、避寒疗养,丰富的历史遗址,可以开发夜游、解谜游戏等互动体验等。
(2)留住人的兵器——旅游胜地体系营造
参照国际上旅游胜地标准,分别从体验度、舒适度、安全性、可达性、满意度、执行力、持续性、合作度等方面对县城旅游胜地建设提出要求,以便县域打造区域旅游胜地提供方向。
(3)场景的兵器——丰富的游客体验活动
① 开展特色文化体验活动
工艺体验:设置手工艺品制作工坊,如陶艺、木工、编织等,让游客亲手制作当地特色工艺品。
文化表演:组织传统音乐、舞蹈和戏剧表演,展示地方文化的独特性。
历史重现:通过角色扮演或历史重演活动,如古代市集、历史事件重现等,让游客深入体验当地的历史故事。
② 利用自然资源开发活动
生态旅游:引导游客进行自然徒步、鸟类观察、星空观测等活动,同时提供专业解说服务,增强游客的参与感和教育意义。
农家乐体验:让游客参与农作物种植、收获、以及制作地方特色食品,体验农村生活。
户外探险:组织山地自行车、攀岩、皮划艇等户外运动,吸引寻求刺激的游客。
③ 发展节庆活动
节日庆典:举办当地的节日庆典活动,如春节庙会、中秋节灯会等,让游客体验传统节日的风俗和活动。
主题节日:设计针对特定主题的节日,如音乐节、美食节、艺术节等,以满足不同游客群体的兴趣。
(4)新质旅游生产力兵器——数字技术
虚拟现实(VR)或增强现实(AR):使用VR或AR技术提供虚拟旅游体验,如历史场景复原、虚拟博物馆等。
社交媒体互动:开展在线竞赛、打卡活动,鼓励游客在社交媒体上分享体验,增加互动和参与感。
科技带来的游客体验设施,此类主要结合文化主题来做。
(5)快进慢游的兵器——交通设施和自驾游线
① 快进体系构建
包括:立体交通(国际航线、陆、水),旅游信息咨询系统,标识系统(多语种)等。
② 慢游:优化交通设施
提升交通标识系统:确保道路标识清晰,包括方向指示、景点介绍等,帮助游客轻松找到目的地。
增设便利交通工具:如公共自行车、电动滑板车租赁站,提供便捷的短途交通选择。
改善公共交通:增加公交车的班次,提供直达主要景点的班车,确保交通工具的准时性和舒适性。
风景道体系:绿道体系、自驾游线、服务点、营地体系构建等。
(6)让游客舒适的兵器——旅游设施
① 改善住宿设施
升级旅馆和酒店:确保住宿设施干净、舒适,配备现代化的便利设施,如无线网络、空调、热水等。
发展特色住宿:比如乡村民宿、精品酒店、生态小屋等,提供独特而舒适的住宿体验,吸引不同需求的游客。
② 升级公共设施
改善公共卫生、设置休息区。
③ 注重城市更新和环境美化。
城市更新注重旅游IP的植入,注重特色文化氛围的营造。
(7)县城的吸粉兵器——体验式营销
① 讲好小城故事
发掘和分享本地故事:通过当地的历史人物、传说或特定历史事件以及当下网红、名人来讲故事,增加旅游的吸引力。
社交媒体故事分享:鼓励游客在社交媒体上分享他们的体验和故事,用实际游客的声音来传播口碑。
② 创造沉浸式体验
勇先创景总结三种沉浸式体验线,一是文化沉浸,二是自然沉浸,三是消费动线。
③ 优化客户服务体验
个性化服务:提供定制的旅游服务,如个人向导、专车接送、定制行程等。
提供优质服务:确保每个接触点都有友好、专业的服务,包括酒店、餐馆、导游等。
④ 利用技术提升体验
移动应用:开发一个集导航、订票、推荐活动、实时信息于一体的移动应用。
增强现实(AR):利用AR技术提供互动地图和景点信息,增强游客的探索乐趣。
⑤ 旅游合作和群众路线
旅游合作:区域政府、企业、各种平台之间的合作。
群众路线:重视本地的网红以及流量企业,并且采取引导和鼓励政策,大力发展旅游粉丝经济。
⑥ 老话重提的“宠客”
极高的游客满意度,并能使居民获益、满意和参与度以及安全性是关键。
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