“旅游业不缺资源与产品，亟须提高的是旅游服务”，苏州市旅游局坚持以标准化工作推进全市旅游产业结构转型升级，,使“小来来”的乡村旅游做成了“响当当”的大产业。从2006年起，市旅游局牵头制定了《农家乐旅游服务质量等级划分与评定》、《乡村景区点评定标准》等标准与规范，将星级酒店和A级旅游区的服务理念和服务要求向乡村旅游延伸，在对农家乐、乡村旅游景区的卫生、安全等硬件设定标准、划分等级的同时,强化从业人员的服务技能和服务素质，推广标准化的优质服务。　　

         苏州目前基本实现了城市旅游标准化全覆盖，旅游行业现有38个国标、5个地标，旅行社、景区和星级酒店等旅游企业的经营服务水平不断提升，并探索建立滨湖旅游风景区、江南水乡手摇船、园林游览及儿童主题乐园服务规范等地方特色的标准体系。

　　 随着旅游标准化的加快推进，苏州旅游业发展水平不断提速，在经济收入保持良好增长态势的同时，游客满意度稳居全国前列。中国旅游研究院组织的第三季度满意度调查中，苏州在全国50家旅游城市中名列第一。旅游标准化建设的开展，让苏州旅游城市形象更鲜明、让品质服务理念深入人心。

        北京勇先创景规划设计院视点：旅游标准化是旅游业发展的基础，具有科学性、前瞻性、可操作性，并可实现旅游业快速、健康和可持续发展。