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完善乡村旅游管理服务体系 推进“乡村旅游”升级换代

时间:2013-02-22 10:24  来源:北京勇先创景规划设计院  作者:乡村旅游规划中心

         桐梓县作为贵州省第一个被农业部和国家旅游局认定的“全国休闲农业与乡村旅游示范县”,面对巨大的重庆避暑休闲旅游市场,采取了走出去招商,扩大接待基础设施建设、举办系列活动、加强服务管理体系建设、提高从业人员素质等办法,使全县乡村旅游业不仅实现了快速发展,而且建立起了一个较为完善的乡村旅游管理服务体系,探索出了一套成功的经验。

  去年以来,桐梓县按照“双轮驱动、立体多元、升级换代”的发展思路,把做大乡村旅游规模与提升服务水平有机结合起来,促进了旅游产业快速、健康发展,全年共接待游客560万人次,实现旅游收入23.7亿元。

  赴重庆多渠道做推介 办活动造声势不断线

  为提升知名度和影响力,桐梓县年初就组团赴重庆五大广场、重点社区开展推介活动,发放宣传资料近5万份。桐梓县还与重庆电视台联合在重庆市区开展乡村旅游进社区活动周,与渝中区旅游局合作召开乡村旅游推介会。
桐梓县还于4月至8月,连续5个月举办包括高桥樱桃节、新站品果节、夜郎文化节、黄连避暑节、九坝纳凉节、水银漂流节等多项系列活动,以“凉爽大娄山·乡村生态游”为主题的第六届乡村旅游节,广泛邀请重庆旅行社、旅行团参加旅游节系列活动,全方位宣传和推荐桐梓县乡村旅游。在第六届乡村旅游节期间,桐梓县还举办“重庆千车万人自驾游贵州”活动,吸引了大批重庆游客,各大乡村旅游点的乡村旅馆在入夏前就被重庆游客预定一空,在夏季旅游高峰期,各个乡村旅游点出现“一房难求”的局面。

         瞄准市场增加景点  整合资金改善环境

  桐梓乡村旅游是以重庆中老年人为主要客源的夏季避暑游,随着近年来该县乡村旅游声名鹊起,慕名前来休闲避暑的重庆游客逐年增多。为此桐梓县不断加大乡村旅游点的规划和打造力度,去年以来,新建娄山关镇宗家山、上水沟、楚米镇、青杠园等4个乡村旅游点。截至去年底,全县乡村旅游点共计达到20个,乡村旅馆达到795家,床位3.44万张,旅游直接从业人员超过1.2万人。

  同时,桐梓县还通过项目整合、政府投入、部门帮扶等多种措施,共计投入5000多万元,对上天池、小坝、七二、朝门、金山等乡村旅游点的标识牌、垃圾箱、购物点、厕所和水、电、路等基础设施进行全面改造,进一步提升了乡村旅游点的环境接待水平。

  定规矩完善管理体系 抓培训提升服务水平

  为加强管理服务体系建设,桐梓县旅游协会统一指导各涉旅乡镇、村成立旅游协会,形成县、乡、村三级管理服务体系,对照《贵州省乡村旅舍等级评定与管理标准》,进一步完善《桐梓县乡村旅馆住宿、餐饮标准》,对全县乡村旅馆进行指导、定价,使乡村旅馆经营更加标准化、规范化、规模化。在旅游旺季前夕,桐梓县还统一对索道、吊桥、安全指示牌、游船等进行检查,在七月、八月、九月等旅游旺季时,强化对20个乡村旅游景区(点)、重点漂流景区管理,有效防止乱涨价、乱收费现象,以及拉客、宰客、坑客行为和安全事故的发生,切实维护了桐梓县旅游的良好形象。

  桐梓县还通过多种形式、多种渠道,多次举办乡村旅游从业人员服务、应急、安全、食品卫生、食品加工、养殖、餐饮、客运、礼貌、礼仪等旅游技能培训班,全年共培训旅游从业人员1000余人次,同时举办乡村旅游从业人员厨艺、礼仪等技能竞赛活动,提升从业人员素质和服务水平。旅游旺季时,县旅游办联合县卫生局、县食品药品监督局、县物价局等相关部门,多次对旅游食品卫生进行联合检查,确保了旅游卫生食品安全,让游客游得舒心、吃得放心。

        北京勇先创景规划设计院视点:推进“乡村旅游”升级换代,应打造乡村旅游的整体形象,实现文化品牌战略;重视特色化效应,形成规模效应与集中效应,向生态性、专门性、体验性发展,与新农村建设共举;加强管理,强化培训,维护乡村旅游美好形象!

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