国内高端定制游发展刍议
时间:2014-06-09 18:10 来源:勇先创景 作者:旅游规划中心
定制游被广泛认知源于电影《私人定制》，定制游是指旅行社根据游客要求进行线路设计，提供“一对一”的专属服务，高端定制游主要锁定中国的高净值人群。那么目前国内定制游发展的怎么样呢？
巴西世界杯开赛在即，其他城市火热的世界杯定制旅游线路在南昌“遇冷”。与国内市场上种类繁多的高端定制游线路相比，江西高端定制旅游线路较为单一，高端私人定制游目前仍处于起步阶段。
巴西世界杯游“零参团”
距离巴西世界杯开幕还有3天的时间，几个月前就已面世的世界杯相关线路在江西仍旧无人问津。价格从3万元到30余万元不等，此次世界杯线路称得上不折不扣的高端定制游，行程上则兼顾了观看赛事和游览当地美景。比如包含贝洛半决赛、圣保罗半决赛、里约热内卢决赛3场比赛门票的线路报价高达31万元，而单场里约小组赛的线路报价则在3万元左右。
江西康辉国际旅行社工作人员谢婷告诉记者，他们在官网上发布了这条线路，但没有在门店大力推；“主要是因为价格贵时间长，8天的当地行程外加往返时间，没有打动江西的消费者，市场反应平平。”
江西百事通国际旅行社工作人员谢显萍表示，南美线路一直都不算热门，这次世界杯行程比平时的南美线贵了好几倍，所以“到现在也没有接到咨询的电话，更没有报名参团的人。”
虽然世界杯线路贵得令人咂舌，在国内一线城市却有不少消费者为其买单。记者从旅游百事通重庆总部了解到，从北京、天津出发的线路有很多人咨询，推广部高经理表示，已经有铁杆球迷陆续报名参团。
江西主推婚礼、蜜月游
“目前江西市场运作比较成熟的定制游是婚礼游，以去巴厘岛或马尔代夫的婚礼行程为例，可以根据新人的要求进行定制”，江西万达亚细亚国际旅行社工作人员朱洁说。
据朱洁介绍，马尔代夫婚礼游的人均消费在2万元左右，旅行社会依照客人的要求推荐岛屿和酒店，还会提供婚房布置的服务。“客人提出想法后，我们会给出参考意见，因为我们知道怎样搭配比较合理，有时还能让客人省下几千块钱的预算。”
婚礼或蜜月游在江西的接受度比较高，主要是因为几年来的宣传让很多消费者了解并接受了这种产品。“马代的线路做了4、5年，现在已经比较成熟了。前年我们社接到4、5对，去年已经差不多有近20对”，朱洁说，像是熟客或者有需求的高端用户会直接找旅行社定制线路。
记者注意到，一般来说，定制线路的价格会比普通线路贵一半以上，像南昌银彤国际旅行社主推的欧洲游线路，普通线路报价14800元，定制游线路报价28500元。银彤出境部陈微表示，目前南昌定制旅游市场并不大，在银彤只占其总业务量的一成左右。
然而从国内其他旅行社了解到，全国高端定制游市场线路种类丰富，有瑞士抗衰老之旅、南极低碳之旅、与王石同行·美国名校游、上海-米兰迎世博新丝绸之路自驾游等。根据胡润研究院与亚洲国际豪华旅游博览近日发布的《中国奢华旅游白皮书》报告显示，自然探险游、自驾游成为中国富人的梦想旅游体验。有66%的受访富人表示，对医疗旅游感兴趣，首选瑞士和美国。
记者电话采访了位于广州专业从事高端旅行和私人订制旅行的德迈国际旅行机构。市场部孙姓工作人员告诉记者，国内高端定制游市场近5年开始快速增长，最近比较受欢迎的是极地探索旅行和非洲游。
高端定制将成行业“蓝海”
定制游在江西“一直都有”，却一直不为市场接受，这种“外热内冷”的原因何在？
业内人士表示，价格是制约消费者选择的主要因素。好比此次巴西世界杯线路，江西的报团者除了支付团费，还要自付从江西到出发城市（北京、深圳）的来回路费，旅客短时间内难以接受这种费用高、时间长、手续烦琐的定制游。
《旅游法》实施以来，旅游行业大洗牌，公务出行大幅减少，自驾游迅猛增长，旅行社对个性化定制产品越来越重视。上海大通旅游负责人何一伟称：“有更多的游客需要定制旅游服务，目前旅行社的功能还未发挥出来，未来旅行社组团的趋势就是有主题、有体验、有达人的定制游，高端定制游无疑将成为行业‘蓝海’。”
江西财经大学旅游与城市管理学院副教授曹国新认为，政府与旅行社共同搭建电商平台是加快高端定制游在江西发展的有力措施之一。“发展电商，可以加强高科技信息收集与研究能力，像携程网那样，深刻了解自己的市场，做大数据，客户社区及小众市场，细分目标会非常有益于创新产品的推出。”
勇先创景旅游规划院视点
定制游是旅行服务机构根据旅游者的个人需求，以旅游者的要求为主导进行旅游行程设计，从目的地、路线、旅游方式、时间、交通、住宿、美食、服务人员等方面为游客量身订制具有特色旅游产品。因此，私人定制旅游提供的是一种个性化、专属化、“一对一”式的高品质服务。
而旅游是高净值人群（个人资产600万元以上的人群）心灵投资的第二大领域，超过2成的高净值人群需要私人定制的高端旅游服务。随着互联网旅游和自驾游的蓬勃发展，未来旅行社的出路就是个性化服务，而这种个性化服务的大部分则是定制游服务。未来的旅游规划中，定制游旅游产品是我们需要重点考虑的。
巴西世界杯开赛在即，其他城市火热的世界杯定制旅游线路在南昌“遇冷”。与国内市场上种类繁多的高端定制游线路相比，江西高端定制旅游线路较为单一，高端私人定制游目前仍处于起步阶段。
巴西世界杯游“零参团”
距离巴西世界杯开幕还有3天的时间，几个月前就已面世的世界杯相关线路在江西仍旧无人问津。价格从3万元到30余万元不等，此次世界杯线路称得上不折不扣的高端定制游，行程上则兼顾了观看赛事和游览当地美景。比如包含贝洛半决赛、圣保罗半决赛、里约热内卢决赛3场比赛门票的线路报价高达31万元，而单场里约小组赛的线路报价则在3万元左右。
江西康辉国际旅行社工作人员谢婷告诉记者，他们在官网上发布了这条线路，但没有在门店大力推；“主要是因为价格贵时间长，8天的当地行程外加往返时间，没有打动江西的消费者，市场反应平平。”
江西百事通国际旅行社工作人员谢显萍表示，南美线路一直都不算热门，这次世界杯行程比平时的南美线贵了好几倍，所以“到现在也没有接到咨询的电话，更没有报名参团的人。”
虽然世界杯线路贵得令人咂舌，在国内一线城市却有不少消费者为其买单。记者从旅游百事通重庆总部了解到，从北京、天津出发的线路有很多人咨询，推广部高经理表示，已经有铁杆球迷陆续报名参团。
江西主推婚礼、蜜月游
“目前江西市场运作比较成熟的定制游是婚礼游，以去巴厘岛或马尔代夫的婚礼行程为例，可以根据新人的要求进行定制”，江西万达亚细亚国际旅行社工作人员朱洁说。
据朱洁介绍，马尔代夫婚礼游的人均消费在2万元左右，旅行社会依照客人的要求推荐岛屿和酒店，还会提供婚房布置的服务。“客人提出想法后，我们会给出参考意见，因为我们知道怎样搭配比较合理，有时还能让客人省下几千块钱的预算。”
婚礼或蜜月游在江西的接受度比较高，主要是因为几年来的宣传让很多消费者了解并接受了这种产品。“马代的线路做了4、5年，现在已经比较成熟了。前年我们社接到4、5对，去年已经差不多有近20对”，朱洁说，像是熟客或者有需求的高端用户会直接找旅行社定制线路。
然而从国内其他旅行社了解到，全国高端定制游市场线路种类丰富，有瑞士抗衰老之旅、南极低碳之旅、与王石同行·美国名校游、上海-米兰迎世博新丝绸之路自驾游等。根据胡润研究院与亚洲国际豪华旅游博览近日发布的《中国奢华旅游白皮书》报告显示，自然探险游、自驾游成为中国富人的梦想旅游体验。有66%的受访富人表示，对医疗旅游感兴趣，首选瑞士和美国。
记者电话采访了位于广州专业从事高端旅行和私人订制旅行的德迈国际旅行机构。市场部孙姓工作人员告诉记者，国内高端定制游市场近5年开始快速增长，最近比较受欢迎的是极地探索旅行和非洲游。
高端定制将成行业“蓝海”
定制游在江西“一直都有”，却一直不为市场接受，这种“外热内冷”的原因何在？
业内人士表示，价格是制约消费者选择的主要因素。好比此次巴西世界杯线路，江西的报团者除了支付团费，还要自付从江西到出发城市（北京、深圳）的来回路费，旅客短时间内难以接受这种费用高、时间长、手续烦琐的定制游。
《旅游法》实施以来，旅游行业大洗牌，公务出行大幅减少，自驾游迅猛增长，旅行社对个性化定制产品越来越重视。上海大通旅游负责人何一伟称：“有更多的游客需要定制旅游服务，目前旅行社的功能还未发挥出来，未来旅行社组团的趋势就是有主题、有体验、有达人的定制游，高端定制游无疑将成为行业‘蓝海’。”
江西财经大学旅游与城市管理学院副教授曹国新认为，政府与旅行社共同搭建电商平台是加快高端定制游在江西发展的有力措施之一。“发展电商，可以加强高科技信息收集与研究能力，像携程网那样，深刻了解自己的市场，做大数据，客户社区及小众市场，细分目标会非常有益于创新产品的推出。”
勇先创景旅游规划院视点
定制游是旅行服务机构根据旅游者的个人需求，以旅游者的要求为主导进行旅游行程设计，从目的地、路线、旅游方式、时间、交通、住宿、美食、服务人员等方面为游客量身订制具有特色旅游产品。因此，私人定制旅游提供的是一种个性化、专属化、“一对一”式的高品质服务。
而旅游是高净值人群（个人资产600万元以上的人群）心灵投资的第二大领域，超过2成的高净值人群需要私人定制的高端旅游服务。随着互联网旅游和自驾游的蓬勃发展，未来旅行社的出路就是个性化服务，而这种个性化服务的大部分则是定制游服务。未来的旅游规划中，定制游旅游产品是我们需要重点考虑的。