近日，从杭州西湖风景名胜管理委员会了解到，对于庞大的散客以往所面临的问题，如停车场在哪、厕所怎么走、哪里可以乘坐观光电瓶车及游船、如何安排游览线路最合理将不再是问题。在今后的旅游中，游客只需要动动手指，手机移动端“掌上西湖”就能为游客提供“保姆式”服务。
　　“掌上西湖”是由杭州西湖风景名胜区管委会推出的移动终端智能旅游服务平台，其最大的亮点就是通过庞大的官方旅游数据库，实现全景区智能导航、导游、导购。用户可以通过自己的ｉＰｈｏｎｅ或Ａｎｄｒｏｉｄ系统智能手机，搜索“掌上西湖”应用，或通过扫描以下二维码即可下载安装，除了获得最全面、最丰富的景区、景点信息外，吃、住、行、游、购、娱的６大旅游需求均能在这里一站式得到解决。
　　比如，通过“智能导览”功能，不仅可以搜索到周边最近的公交站、公共自行车租用点、医院、餐厅、青年旅社，还能提供西湖景区１５个游船码头、１８个银行ＡＴＭ机、７８台自助服务终端机和１０２个公共厕所、２１４个停车场的精确位置。
　　此外，“在线购票”功能可以省去排队购票的烦恼，凭借购票成功后获得的检票码扫码入园；“精品线路”则根据景区特色、季节特点和游客类型，推出了多条个性化游览线路。
　　"掌上西湖"ＡＰＰ的推出，除了方便游客出行外，还能让游客享受到真正实惠“省钱”的服务，在景区所有的消费，如景区门票、旅游纪念品都可以享受团购价。
        据悉，2013年12月在线旅游服务访问总次数中，移动端的访次占比高达76.9%，北京勇先创景规划设计院旅游策划中心指出，"掌上西湖"ＡＰＰ的推出，将为APP 用户带来更便捷、更丰富的移动旅游体验，让整个行程安排更为合理。